Kiszolgáltatva

- Jó napot kívánok! Itt állok az ATM395-ös jelzésű ATM-nél és azt tapasztalom, hogy az automata 5000-es helyett 1000-es bankjegyeket ad. Úgy tűnik, mintha ezresekkel töltötték volna fel az ötezres rekeszt.
- Jó napot kívánok! Azt nem hiszem.
- Tessék?
- Kérem adja meg, hogy hol van az automata.
- IX. Mester utca 30.
- Ahham… Ühümm… Akkor ha jól látom, ez a 395-ös ATM.
- Igen, pont ezt mondtam az előbb.
- Igen, ööö és akkor pontosan mi a probléma?
Megismétlem. Elmondom, hogy 100e forintot szerettem volna felvenni és kaptam 20e-t. Valami nem kóser. Közben jönnek mások is az automatához, figyelmeztetem őket, ők ezzel nem foglalkoznak, majd csodálkoznak. Furcsák az emberek. Közben magyarázom az ügyfélszolgálatnak, hogy mi a helyzet. Látja a tranzakciómat, látja a felvett összeget.
- Igen, másokkal is előfordult? Akkor egy pillanat és lekapcsolom az ATM-t.
- Mondjuk az jó ötlet.
- Nem kell aggódnia, a bank értesíteni fogja Önt a téves tranzakcióról és vissza fogja utalni a pénzt.
- Rendben, de pillanatnyilag semmi igazolásom nincs arról, hogy itt mi történt, ráadásul a a pénzt is bizonylat nélkül vettem fel.
- Ahh, értem. Akkor esetleg jegyzőkönyvet tudunk felvenni az esetről. Kíván jegyzőkönyvet felvenni? Ez egy kicsit több időt igényel.
Megjegyzem szerintem már így is legalább 3 perce beszéltünk…
- Igen, szeretnék.
- Jó. Akkor kérem készítse elő a bankkártyaszámát.
- Igen?
- Ööö… jaa, ez a bankkártya nem OTP-s, ugye?
Az ATM-et ugyanis az OTP üzemelteti.
- Nem.
- Akkor sajnos nem tudunk jegyzőkönyvet felvenni… A saját bankjánál tudja ezt megtenni. Viszonthallásra.

Piff. Remek. Természetesen jeleztük a saját banknál (CIB). Most kaptunk egy értesítést, amiben arról is tájékoztatnak, hogy az ilyen esetek rendezése 120 napig is eltarthat.
Remek. Nekünk már letelt 14…